Privacy- & Cookieverklaring

Laatst bijgewerkt: 4 april, 2022

Ga ook naar onze Gebruiksvoorwaarden voor uitleg over andere voorwaarden die het gebruik van onze website regelen. Deze privacy- & cookieverklaring ("Privacyverklaring") is van toepassing op de op het verzamelen en gebruik van persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van de websites die beheerd worden door TOMS Shoes, LLC en/of TOMS EMEA B.V. (en samen met elk van hun respectieve dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen "TOMS", "we" of "ons"). Zie de paragraaf 'Vragen en feedback' voor een volledig overzicht van onze websites ("Sites") en om te zien welke TOMS-entiteit de beheerder is van de website die u bezocht hebt; voor de toepassing van de Europese privacywetgeving is deze TOMS-entiteit ook de zogenaamde verwerkingsverantwoordelijke of verantwoordelijke met betrekking tot uw persoonsgegevens.

TOMS wil ervoor zorgen dat uw privacy en uw persoonsgegevens worden beschermd in overeenstemming met de lokale wetgeving in de plaatsen waar we werkzaam zijn (zie hieronder). Lees voor meer informatie de onderstaande privacy- & cookieverklaring (de "Privacyverklaring").

In deze Privacyverklaring wordt aangegeven welke soorten informatie we van u verzamelen, hoe we die informatie gebruiken en wanneer we die (onder bepaalde omstandigheden) verder delen. Deze Privacyverklaring vermeldt welke stappen we ondernomen hebben om uw persoonsgegevens te beveiligen en uw rechten, waaronder het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gebruik van uw gegevens. Voor meer informatie over uw rechten, zie het onderdeel "Afmelden/ Correctie En Uw Rechten".

Onze Sites bevatten links naar andere websites die niet zijn opgenomen in de sectie "Vragen en feedback" hieronder en die niet door ons worden beheerd. Ook kunnen koppelingen naar onze Sites op websites van derden staan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacy-praktijken van deze websites van derden en we raden u aan de privacyverklaringen van deze websites te lezen om meer te weten te komen over hun privacybeleid.

Verzamelen van informatie

Gegevens die we direct van u verzamelen:
Onze Sites gebruiken cookies en vergelijkbare technieken die, met uw toestemming, inhoud en advertenties personaliseren en onze inhoud beter laten functioneren op de Sites (zie de paragraaf 'Cookies').

Verder verzamelt TOMS uw persoonsgegevens ook indien u die persoonsgegevens uitdrukkelijk en bewust aan ons hebt verstrekt. Voorbeelden daarvan zijn uw naam, post- en factuuradres, telefoonnummer, e-mailadres, creditcardgegevens en klantvoorkeuren (zoals geslacht). Voorbeelden van hoe we deze informatie van u verzamelen, zijn:

  1. Registratie en bestellingen. Voordat u bepaalde onderdelen van onze Sites gebruikt of iets bestelt, moet u een registratieformulier invullen. Tijdens de registratie wordt u om bepaalde persoonsgegevens gevraagd, waaronder, maar niet beperkt tot, uw naam, post- en factuuradres, telefoonnummer, e-mailadres en creditkaartnummer. Daarnaast kunt u ook gevraagd worden naar het land waar u woont (en wanneer u zich registreert voor een bedrijfsaccount: het land waar het bedrijf werkzaam is), zodat we de toepasselijke wetten en regels kunnen naleven. Dit soort persoonsgegevens wordt gebruikt voor de facturering, om uw bestellingen te kunnen afhandelen, om onze relatie met u als klant te onderhouden, om met u te kunnen communiceren over uw bestelling en onze Sites, en voor marketingdoeleinden. Als er iets fout gaat met uw bestelling, gebruiken we uw persoonsgegevens om contact met u op te nemen.
  2. E-mailadressen. Bij sommige onderdelen van de Sites kunt u uw e-mailadres opgeven voor doeleinden die kenbaar gemaakt zijn op het moment van verzameling van deze gegevens, zoals: het aanmelden voor de TOMS nieuwsbrief, of om een account bij TOMS te openen.
  3. Directe ondersteuning. Onze directe chat-functie bewaart alle chatgegevens tussen u en TOMS. Deze transcripties worden uitsluitend door TOMS bekeken voor trainings- en klantenservicedoeleinden.

Gegevens uit andere bronnen:

Wij ontvangen gegevens van sociale netwerken van derden (zoals Facebook, Twitter, Google). Dit omvat alle informatie die u publiekelijk deelt op deze netwerken of op informatie die deel uitmaakt van uw profiel deze netwerken (zoals Facebook) en waarvan u toestaat dat het sociale netwerk de informatie met ons deelt. Voorbeelden hiervan zijn de gegevens van uw profiel (bijvoorbeeld naam, e-mailadres, geslacht, geboortedatum, woonplaats, profielfoto, gebruikers-ID, vriendenlijst etc.) en alle andere aanvullende informatie of activiteiten die u het sociale netwerk toestaat met ons te delen. Wij ontvangen informatie over uw sociale netwerkprofiel (of delen daarvan), inclusief statistieken en analyses van uw sociale netwerkinformatie elke keer dat u een TOMS-webtoepassing op een sociaal netwerk zoals Facebook downloadt of ermee communiceert, elke keer dat u een sociale netwerkfunctie gebruikt die geïntegreerd is in een TOMS-site (zoals Facebook Connect) of elke keer dat u met ons communiceert via een sociaal netwerk (bijvoorbeeld, wanneer u ons berichten stuurt via Facebook of iets op onze Facebook pagina plaatst). Om meer te weten te komen over hoe uw informatie van een sociaal netwerk door TOMS wordt verkregen, of om u af te melden voor het delen van dergelijke sociale netwerkinformatie, kunt u de website van het betreffende sociale netwerk bezoeken. Verplichte gegevens worden als zodanig gemarkeerd op formulieren die u invult. Als deze verplichte gegevens niet verstrekt worden, kunt u zich niet aanmelden en kunt u TOMS niet op een andere wijze benaderen. Het verstrekken van niet-verplichte gegevens is geheel vrijwillig.

Informatie over het gebruik en de rechtsgronden voor het gebruik

In dit onderdeel leggen we uit voor welke doeleinden we uw gegevens verzamelen en gebruiken, en welke rechtsgronden we gebruiken voor het gebruik van dergelijke informatie.

Doel Rechtsgronden voor het gebruik (EU)
We gebruiken uw persoonsgegevens om uw bestellingen te verwerken en met u te kunnen communiceren over uw bestellingen en leveringen (waaronder het sturen van een bevestigingse-mail wanneer u zich geregistreerd hebt of een bestelling bij ons geplaatst hebt) Contractuele verplichtingen: voor zover de informatie nodig is om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen (bijv. uw bezorgadres en betaalgegevens),
Onze gerechtvaardigde belangen: voor zover noodzakelijk om vragen te beantwoorden over uw bestellingen en onze relatie met u te beheren.
Als u een account TOMS opent, gebruiken we uw gegevens om uw account te beheren (bijv. het sturen van een activatie email of het verwerken van wijzigingen in uw account) en om met u in contact te blijven. Onze gerechtvaardigde belangen: bijv. om uw account effectief te beheren en om bepaalde functionaliteiten aan te bieden (zoals order tracking)
Om u marketingcommunicatie over TOMS te sturen, inclusief aanbiedingen over onze producten en diensten, of om u onze nieuwsbrief te sturen wanneer u zich aanmeldt om deze te ontvangen en om te controleren of u onze e-mails opent en/of op URL's in onze e-mails klikt. Uw toestemming: wanneer dit wettelijk verplicht is. Voor het overige beroepen we ons op ons gerechtvaardigde belang om u op de hoogte te houden van de producten en diensten van TOMS wanneer dat wettelijk is toegestaan.
Om marketingprofielen over onze klanten aan te maken en hun voorkeuren met betrekking tot onze producten en diensten beter te begrijpen. Onze gerechtvaardigde belangen om marketingactiviteiten uit te voeren.
Om onze advertenties aan u te tonen op andere platforms, zoals social media-platforms. Wij voorzien Facebook bijvoorbeeld van hashed identifiers (bijv. gehashte e-mailadressen) van onze klanten, die Facebook vervolgens met de Facebook-profielen van die klanten matcht en onze advertenties aan hen tonen. Uw toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is. Voor het overige beroepen we ons op onze gerechtvaardigde belangen om marketingactiviteiten uit te voeren en u te informeren over TOMS-producten en -diensten.
Wij gebruiken ook persoonsgegevens van onze klanten om social media-platforms (bijv. Facebook) in staat te stellen personen te vinden die een vergelijkbaar profiel hebben als onze klanten en waarvan wij verwachten dat zij geïnteresseerd zijn in meer informatie over onze producten en diensten, zodat onze advertenties aan hen kunnen worden getoond ("Lookalike matching"). Uw toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is. Voor het overige beroepen we ons op onze gerechtvaardigde belangen om marketingactiviteiten uit te voeren en TOMS-producten en -diensten te promoten.
Als u gebruik maakt van de directe chat-functie, gebruiken wij uw gegevens om te reageren op uw vraag/verzoek, voor trainings- en klantenservicedoeleinden. Contractuele verplichtingen: wanneer u informatie verstrekt die nodig is om uw bestelling af te ronden en te verwerken (bijvoorbeeld uw naam en afleveradres).
Onze gerechtvaardigde belangen om uw vragen te behandelen en u te voorzien van de gevraagde informatie, om een hoge kwaliteit dienstverlening te garanderen en om het personeel te trainen in het beantwoorden van dergelijke verzoeken).
Het samenstellen van statistieken en analyses over het gebruik van onze Site en aanverwante diensten (bijv. productbestellingen), en het gebruik van dergelijke statistieken om ons in staat te stellen u en andere gebruikers van de Site een betere service, functies en functionaliteit te bieden. Uw toestemming: wanneer wij deze informatie verkrijgen door gebruik te maken van cookies;
Onze gerechtvaardigde belangen om de soepele en effectieve werking van onze Site en diensten te garanderen, om zakelijke beslissingen te nemen over onze producten en diensten en om onze bedrijfsstrategieën te ontwerpen en te implementeren.
Om de veiligheid van onze sites, informatiesystemen en activa te beschermen, om de naleving van onze Algemene Voorwaarden te controleren, om fraude en andere verboden of illegale activiteiten met betrekking tot onze producten en onze Sites te voorkomen. Onze gerechtvaardigde belangen om onze bedrijfsmiddelen te beschermen tegen fraude en illegale activiteiten of beveiligingsrisico’s.
Sociale netwerken van derden: We gebruiken uw persoonsgegevens wanneer u communiceert met sociale netwerkfuncties van derden, zoals "Vind ik leuk"-functies om u van dienst te zijn met advertenties en om met u in contact te komen op sociale netwerken van derden. U kunt meer te weten komen over hoe deze functies werken, de profielgegevens die wij over u verkrijgen en hoe u zich kunt afmelden door de privacyverklaringen van de relevante sociale netwerken te raadplegen Uw toestemming: indien vereist door de wet
Onze gerechtvaardigde belangen om onze producten en diensten te promoten en om onze relatie met u als klant effectief te beheren, waar dit wettelijk is toegestaan.
Het organiseren van prijsvragen, wedstrijden en promoties en het corresponderen met- en over deelnemers en winnaars. Uw toestemming: indien vereist door de wet
Voor het overige beroepen we ons op onze gerechtvaardigde belangen om marketingactiviteiten uit te voeren en TOMS-producten en -diensten te promoten.
Om te reageren op klachten, om onze rechten te beschermen en om juridische claims met betrekking tot onze Sites en/of onze producten en diensten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Onze gerechtvaardigde belangen om onze rechten te beschermen.
Om te reageren op verzoeken om het delen van informatie, gedaan door overheidsinstanties, handhavingsinstanties of op grond van een gerechtelijk bevel. Wettelijke verplichting: voor zover wij wettelijk verplicht zijn dergelijke verzoeken te verwerken.
Onze gerechtvaardigde belangen om onderzoeken door officiële autoriteiten te ondersteunen.
Voor fiscale, boekhoudkundige en auditdoeleinden. Wettelijke vereisten: voor zover de wet vereist dat wij uw informatie gebruiken (bijvoorbeeld fiscale verplichtingen).
Onze gerechtvaardigde belangen om ons bedrijf effectief te beheren, onze bedrijfsprocessen te controleren en weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen.

Voor alle verwerkingen van gegevens die wij voor onze gerechtvaardigde belangen uitvoeren (zie hierboven) hebben wij de belangen afgewogen. Neem voor meer informatie over deze afwegingstoetsen contact met ons op via de gegevens die u kunt vinden in de paragraaf 'Vragen en feedback' hier beneden.

Voor het geval de gegevensverwerking is gebaseerd op toestemming van de gebruiker, kan u deze toestemming te allen tijde weer intrekken. In dat geval kan er mogelijk sprake zijn van andere rechtsgronden voor de betreffende verwerking, zoals de gronden die hierboven worden beschreven. U hebt het recht om u te allen tijde af te melden voor direct marketing of voor het opstellen van profielen (profiling) voor direct marketingdoeleinden. Daarvoor (i) klikt u op de afmeld-link die in het betreffende bericht te vinden is, of (ii) stuurt u een e-mailverzoek tot afmelding naar newsletters@TOMS.com.

We gebruiken uw persoonsgegevens niet voor het nemen van geautomatiseerde besluiten over u.

Gegevensuitwisseling

TOMS wisselt uw persoonsgegevens uit met TOMS Shoes, LLC (VS) en TOMS EMEA B.V. (Nederland), indien dit nodig is voor het verstrekken van producten en diensten die u aangevraagd/besteld hebt en ten behoeve van één of meer van de bovenstaande doeleinden. Wanneer uw persoonsgegevens uitgewisseld worden, zal TOMS (i) altijd voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving en (ii) zal alle redelijke stappen ondernemen om de privacy van uw persoonsgegevens te waarborgen.

We verkopen of verhuren geen enkele informatie over onze klanten. We delen persoonsgegevens van onze klanten met bepaalde derde partijen zoals hieronder beschreven:

  1. We geven overzichten of samenvattingen met informatie (zoals geaggregeerde verkoopstatistieken) over onze klanten door aan partners, adverteerders of andere derde partijen.
  2. We geven informatie door aan bedrijven die ons ondersteunende diensten leveren, zoals drukkerijen, postbedrijven, logistiek bedrijven, aanbieders van betaalsystemen, IT-dienstverleners of web-hosts. Deze bedrijven verwerken deze gegevens voor zover dit nodig is om hun taken te kunnen uitvoeren en ze zijn gebonden aan geheimhoudingsovereenkomsten. Tenzij de wet anders bepaalt, mogen ze de door ons verstrekte persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.
  3. Afhankelijk van uw marketingvoorkeuren delen we uw gegevens voor onze marketingdoeleinden met social media platforms zoals Facebook. Dit helpt hen en/of TOMS om producten en diensten op de markt te brengen die passen bij de marketingvoorkeuren die u mogelijk hebt opgegeven tijdens de registratie.
  4. Wij delen ook persoonsgegevens met onze bedrijfsadviseurs (zoals juridische adviseurs, accountants, consultants, verzekeraars, etc.), voor zover dit noodzakelijk is in het kader van de dienstverlening.
  5. Het kan zijn dat we verplicht zijn uw persoonsgegevens te delen (a) als gevolg van een dagvaarding, rechterlijk bevel of op verzoek van een wetshandhaver, (b) als het verzoek noodzakelijk is om de legitieme belangen van TOMS of anderen te beschermen en in zoverre uw rechten en vrijheden niet prevaleren of (c) als we anderszins wettelijk verplicht zijn dergelijke informatie vrij te geven.
  6. We kunnen de identiteit van de winnaar van online loterijen, wedstrijden of promoties bekendmaken.
  7. Als TOMS of zijn bedrijfsmiddelen overgenomen worden of als we fuseren met een ander bedrijf, mogen we uw informatie doorgeven aan onze juridische en zakelijke adviseurs, onze wettelijke opvolgers en hun juridische en zakelijke adviseurs.

Wanneer gegevens buiten de Europees Economische Ruimte (bijv. naar de VS, Zwitserland of Canada) worden overgedragen, en waar deze gegevens worden verzonden naar een TOMS-onderneming of -verkoper in een land waarvan de Europese Commissie niet heeft geoordeeld dat er een passend beschermingsniveau voor de privacy wordt geboden, dan worden deze gegevens toereikend beschermd door de modelcontractbepalingen inzake gegevensbescherming die zijn vastgesteld door de Europese Commissie. Op verzoek kunt u een kopie van het betreffende mechanisme ontvangen.

Cookies

Zoals de meeste websites maakt TOMS gebruik van cookies of vergelijkbare technieken zoals tags of pixels (gezamenlijk aangeduid als cookies). Een cookie is een klein verwijderbaar tekstbestand dat door uw webbrowser op uw computer wordt opgeslagen. Cookies worden gebruikt om website gebruikers meer veiligheid te bieden, afgestemde reclame, de inhoud beter af te stemmen op de individuele bezoeker, bestellingen te volgen en winkelwagentjes te laten werken. We gebruiken de volgende soorten cookies:

  1. Strikt noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn nodig om op onze Sites te navigeren en de functies te gebruiken, zoals toegang tot beveiligde gedeelten van de Sites. Zonder deze cookies is het niet mogelijk u de diensten te verlenen waarom u hebt verzocht, zoals winkelmandjes.
  2. Prestatiecookies: Deze cookies verzamelen informatie over de manier waarop bezoekers onze Sites gebruiken, zoals informatie over de meest bezochte pagina's of het aantal weergegeven foutmeldingen. Deze cookies verzamelen geen informatie die herleidbaar zijn naar personen. Alle informatie die door deze cookies verzameld wordt, wordt samengevoegd en is dus anoniem. Dit is er uitsluitend op gericht om de werking van een website te verbeteren.
  3. Functionaliteitscookies: Deze cookies zorgen ervoor dat onze Sites kunnen onthouden welke keuzes u maakt (zoals uw gebruikersnaam, taal of de regio waar u zich bevindt), waardoor er betere, meer persoonlijke functies aangeboden kunnen worden. De informatie die deze cookies verzamelen, kan anoniem gemaakt worden en ze kunnen uw activiteit op andere websites niet bijhouden.
  4. Doelgerichte cookies/advertentiecookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties te tonen die beter bij u en uw interesses passen. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten. Ze worden meestal met onze en met uw toestemming geplaatst door advertentienetwerken. Ze onthouden dat u de Sites hebt bezocht en deze informatie wordt doorgegeven aan andere organisaties zoals adverteerders. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van Facebook Custom Audience en Facebook Lookalike om advertenties te tonen aan bezoekers van de website.
  5. Social media-cookies: Deze cookies maken het mogelijk uw activiteiten op de site ook te plaatsen op sociale media zoals Facebook en Twitter. Wij kunnen geen invloed uitoefenen op deze cookies. Om te zien hoe deze cookies werken, raden wij u aan het privacybeleid van het betreffende platform te raadplegen.

Bovendien moet u weten dat onze Sites en onze dienstverleners het IP-adres van uw toestel op dezelfde manier verwerken (gedeeltelijk of geheel) voor de doeleinden hierboven.

Bepaalde onderdelen van onze Sites vereisen cookies die strikt noodzakelijk zijn (categorie A hierboven) en die niet kunnen worden uitgeschakeld. Het gebruik van de overige cookies is onder voorbehoud van uw toestemming en u kunt deze te allen tijde in of uit te schakelen. Gebruik onze toestemmingsbanner, onze tool voor het beheer van cookies en/of pas uw browserinstellingen aan (zie de sectie "Hulp" van uw browser voor meer informatie) om cookies te accepteren of te weigeren. Meer informatie over cookies vindt u op: www.allaboutcookies.org.

Hieronder volgt een lijst met onze gebruikelijke dienstverleners die cookies gebruiken op onze Sites. Erachter staat een koppeling naar hun privacy-beleid, waarin wordt beschreven hoe ze omgaan met uw gegevens en hoe u dit kunt weigeren:

Facebook: https://facebook.com/privacy
Google Analytics: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Rakuten/Linkshare: http://marketing.rakuten.com/affiliate-privacy-policy
Salesforce: http://www.salesforce.com/company/privacy/
Pinterest: https://about.pinterest.com/en/privacy-policy
Twitter: https://twitter.com/privacy?lang=en
Live Agent: https://www.ladesk.com/privacy-policy-live-agent/
Akamai: https://www.akamai.com/us/en/privacy-policies/
Google DoubleClick Floodlight: https://www.google.com/policies/technologies/ads/
Microsoft Bing Ads: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/microsoft-bing-ads-privacy-policy
Hotjar: https://www.hotjar.com/privacy
Atlas Solutions: https://atlassolutionsgroup.com/privacy-policy/
UNiDAYS: https://www.myunidays.com/cookie-policy

Als u de strikt noodzakelijke cookies uitschakelt, kan het zijn dat u niet op Onze Sites kunt winkelen, en door het uitschakelen van prestatiecookies kan uw gebruik en beleving van onze Sites verstoord worden. U kunt dan uiteraard wel telefonisch bestellen door onze klantenservice te bellen op nummer 0-800-720-00070-800-250-0003

Privacy van kinderen

We verzamelen niet opzettelijk identificeerbare informatie van kinderen van jonger dan dertien jaar. Als we merken dat we persoonlijke identificeerbare informatie van een websitegebruiker van jonger dan dertien jaar verzameld hebben, verwijderen we de persoonsgegevens van dat kind uit ons bestand.

Bewaren van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor wij uw gegevens verzamelen en gebruiken. We geven hieronder meer details over de bewaartermijnen van specifieke soorten persoonsgegevens die we verwerken.

  • Als u een klant bent die een account bij ons heeft, zullen wij uw persoonsgegevens in verband met die account bewaren en gebruiken zolang uw account actief is, en voor een beperkte periode na de sluiting van uw account zo lang als nodig is om u te voorzien van de producten die u heeft besteld en te reageren op vragen, om onze zakelijke relatie met u te documenteren, en als dat nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen, en om onze overeenkomsten op te volgen.
  • Wanneer u een product heeft beoordeeld, bewaren wij deze informatie voor een periode van minimaal 1 jaar en maximaal 2 jaar vanaf de datum van publicatie van de beoordeling.
  • Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken voor marketingdoeleinden, verwerken wij de gegevens totdat u daar bezwaar tegen maakt en gedurende een korte periode daarna (om ons in staat te stellen uw verzoeken in te willigen). Als u bezwaar maakt tegen direct marketing of uw toestemming voor marketing intrekt, documenteren wij uw contactgegevens en het feit dat u ons hebt gevraagd om uw gegevens niet te gebruiken voor direct marketingdoeleinden voor onbepaalde tijd, zodat wij uw verzoek in de toekomst kunnen honoreren.
  • Wanneer wij persoonsgegevens verwerken in verband met de uitvoering van een van onze contracten met u (bijvoorbeeld uw inkooporders) of voor een wedstrijd, bewaren wij deze persoonsgegevens gedurende 7 jaar vanaf uw laatste contact met ons in verband met dat contract of die wedstrijd.
  • Wanneer we persoonsgegevens verwerken om het gebruik van onze Site te controleren en statistieken op te stellen, bewaren we de persoonsgegevens gedurende 13 maanden.
  • Wanneer we persoonsgegevens verwerken om aan de wettelijke vereisten te voldoen, bewaren we deze informatie zo lang als nodig is om ons in staat te stellen aan deze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Afmelden / correctie en uw rechten

U kunt ons om een kopie vragen van uw persoonsgegevens en u kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te corrigeren of te verwijderen of om het verwerken daarvan te beperken (stopzetten van actieve verwerking) en u kunt ons vragen om een kopie van de persoonsgegevens die wij voor een overeenkomst of met uw toestemming hebben verzameld. U ontvangt deze kopie in een gestructureerde, zogeheten machine-leesbare vorm.

Daarnaast kunt u onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, wanneer we uw gegevens gebruiken voor onze- of gerechtvaardigde belangen van derden of wanneer we ze gebruiken voor direct-marketingdoeleinden.

Deze rechten kunnen beperkt worden, bijvoorbeeld als het voldoen aan uw verzoek zou betekenen dat we persoonsgegevens van een derde moeten verstrekken, of als u ons vraagt gegevens te verwijderen die wij wettelijk gezien moeten bewaren of die wij bewaren op basis van een gegrond gerechtvaardigd belang.

Neem om één van deze rechten uit te oefenen contact met ons op via de onderstaande contactgegevens, afhankelijk van wie de verantwoordelijke is voor de verwerking van uw persoonsgegevens:

U kunt uw account ook deactiveren om te voorkomen dat er in de toekomst nieuwe aankopen op deze account worden gedaan. N.B.: bij deactiveren van een account bewaren wij bepaalde informatie (waaronder doch niet beperkt tot persoonsgegevens) voor zover nodig is om te voldoen aan onze juridische-, belasting- en boekhoudkundige verplichtingen, om zakelijke redenen en ter bescherming van de belangen van TOMS (bijv. facturen, bijzonderheden over betalingsverrichtingen, verzending en transactiegegevens e.d.). Verzoeken daartoe kunt u richten aan de afdeling Klantenservice van TOMS via eucustomerservice@toms.com.

Als u een beroep wilt doen op een van de rechten hierboven, vermeld duidelijk in de onderwerpregel van uw email 'Opt out/Corrections' (Afmelden/Correcties') en stuur geen creditkaartnummer of andere gevoelige informatie mee. In specifieke gevallen kunt u gevraagd worden u te identificeren en bewijs van betaling te overleggen.

Offline verzamelen, gebruiken en delen maken van informatie

Het merendeel van de informatie die we verzamelen wordt verkregen via onze Sites, en deze Privacyverklaring is alleen van toepassing op die online verzameling van persoonsgegevens. We verzamelen ook offline informatie: wanneer we bijvoorbeeld een telefoontje krijgen naar onze afdeling Klantenservice, verzamelen we bepaalde informatie, zoals het telefoonnummer van de beller, en alle verdere informatie die nodig is om een bestelling te plaatsen via de telefoon of om te reageren op hun vraag. We zullen ook telefoongesprekken met onze afdeling Customer Support opnemen en de opname zo lang bewaren als nodig is voor de training/klantenservice en, indien van toepassing, om bewijs van transacties te bewaren. Wanneer we informatie (zoals bestelinformatie) moeten opslaan, zullen we deze in onze database invoeren middels (SSL) encryptie, de industriestandaard.

Beleidswijzigingen

We kunnen onze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer de manier waarop we persoonsgegevens gebruiken verandert of wanneer dit nodig is om aan de wet te voldoen. We raden u aan deze Privacyverklaring doorlopend te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van onze huidige Privacyverklaring.

Elke inhoudelijke of materiële wijziging van de Privacyverklaring zal onder uw aandacht worden gebracht - bijvoorbeeld door een pop-upbericht op onze Sites te plaatsen. Als u onze websites blijft gebruiken nadat wij u op de hoogte hebben gesteld van dergelijke wijzigingen in ons Privacyverklaring, zonder hiertegen bezwaar te maken, gaan we er vanuit dat u geen bezwaar heeft tegen de wijzigingen in ons Privacyverklaring.

Vragen en feedback

U kunt altijd bij ons terecht met uw vragen, opmerkingen en feedback met betrekking tot deze Privacyverklaring en de manier waarop we persoonsgegevens gebruiken.

Website Bedrijf Contactgegevens
www.toms.com TOMS Shoes, LLC 5404 Jandy Place, Los Angeles, California 90066 (USA)
www.toms.com/uk TOMS EMEA B.V. Danzigerkade 9 C, 1013 AP Amsterdam (The Netherlands)
www.toms.com/nl
www.toms.com/fr
www.toms.com/de

Indien de verantwoordelijke voor uw persoonsgegevens TOMS EMEA B.V. is. (volgens bovenstaande tabel) en u onopgeloste problemen heeft met betrekking tot de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken of denkt u dat wij niet aan deze privacyverklaring hebben voldaan, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder voor gegevenbescherming in de EU Lidstaat waar u woont, werkt of waar u denkt dat er mogelijk sprake is van een inbreuk.